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La Maña De Las Habilidades Para La Comunicación Efectiva

Las habilidades de comunicación efectiva son esenciales tanto en entornos personales como profesionales. Le permiten expresar sus pensamientos, necesidades y sentimientos con claridad, al mismo tiempo que comprende los de los demás. Sin embargo, la comunicación no siempre es fácil y, a veces, pueden ocurrir malentendidos. Por eso es importante desarrollar y perfeccionar sus habilidades de comunicación.

El truco para las habilidades de comunicación efectiva radica en varios aspectos clave. En primer lugar, es crucial escuchar activamente a la otra persona. Esto significa brindarles toda su atención, hacer contacto visual y usar un lenguaje corporal que demuestre que está involucrado en la conversación. Evite interrumpir a la otra persona y, en su lugar, haga preguntas aclaratorias para asegurarse de que comprende lo que está diciendo.

En segundo lugar, elija sus palabras con cuidado. Use un lenguaje claro y conciso, y evite usar jerga o términos técnicos que la otra persona no entienda. También es importante ser consciente de su tono de voz y lenguaje corporal, ya que estos pueden transmitir un mensaje que puede ser diferente de las palabras que está diciendo.

En tercer lugar, tenga en cuenta el contexto en el que se está comunicando. Esto incluye comprender los antecedentes culturales y las creencias de la persona con la que se está comunicando, así como cualquier norma social o profesional que pueda afectar la conversación.

Por último, practica la empatía. Ponte en el lugar de la otra persona e intenta ver la situación desde su perspectiva. Esto le ayudará a comprender su punto de vista y comunicarse con ellos de manera más efectiva.

Tabla de contenidos
  1. La Maña De Las Habilidades Para La Comunicación Efectiva

Habilidades de la comunicación Efectiva

Una habilidad esencial en cualquier ámbito de nuestras vidas. Aprender a desarrollarlo adecuadamente y aprovecharlo es fundamental en nuestros tiempos. En donde tendremos la capacidad de transmitir de manera clara y precisa nuestras ideas, deseos y necesidades a los demás.

¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el proceso mediante el cual se intercambian información, ideas y mensajes entre dos o más personas o grupos. Puede ser verbal o no verbal, y puede ocurrir de manera consciente o inconsciente. La comunicación efectiva implica la transmisión clara y precisa de información, así como la capacidad de escuchar y comprender a los demás. Es esencial en todas las relaciones humanas, en sus distintas instancias desde las personales hasta las profesionales.

¿Qué es la comunicación efectiva?

La comunicación efectiva es un proceso en el cual el mensaje transmitido es alcanzado de la manera en que fue intencionado. Esto implica la capacidad de transmitir información clara y precisa, así como la capacidad de escuchar y comprender a los demás. También implica la habilidad de adaptar el mensaje a la audiencia, utilizando el lenguaje y la técnica adecuada para la situación. Es especialmente importante en entornos de trabajo, ya que puede mejorar la eficiencia, el rendimiento y la colaboración en un equipo.

En este sentido, es la habilidad que se tiene al poder expresar nuestras ideas, pensamientos a través de la verbalización, del movimiento de nuestro cuerpo y que se pueda interpretar de la misma manera en que se pensó y se expresó.

La importancia de la comunicación efectiva en la vida personal y profesional.

La comunicación efectiva es crucial tanto en la vida personal como en la profesional, ya que nos permite relacionarnos con los demás de manera clara y eficaz. Una buena comunicación nos ayuda a construir relaciones interpersonales saludables, a resolver conflictos de manera eficiente, a persuadir a los demás y a alcanzar nuestros objetivos.

Entre los beneficios de tener una buena comunicación se encuentran:

  • Mejorar las relaciones interpersonales, es decir nuestra manera de relacionarnos.
  • Mayor eficacia en la resolución de conflictos, saber remover las barreras existentes de forma asertiva.
  • Mayor capacidad de persuasión, influyendo con integridad y promoviendo las acciones necesarias.
  • Mayor eficacia en la consecución de objetivos.

Por otro lado, una comunicación ineficaz o deficiente puede tener consecuencias negativas como:

  • Conflictos interpersonales, en donde se presta a malentendidos.
  • Problemas en el desempeño laboral, con poca productividad o eficiencia.
  • Problemas en el desempeño en las distintas áreas en que tenemos participación como lo académico, familiar, social, entre otros.
  • Problemas en la toma de decisiones.

Un ejemplo de comunicación inefectiva en un entorno laboral podría ser un gerente que no es capaz de transmitir sus expectativas y objetivos a su equipo de manera clara, lo que lleva a confusiones y errores en el trabajo.

Recuerdo las ocasiones he compartido unas instrucciones para un proyecto y al tener los resultados no han sido lo esperado, porque al momento de transmitir la idea no ha sido igual que lo que tenía en mente y mucho menos por lo que pudo haber interpretado el equipo, por sus creencias, por lo que dije y como lo había transmitido.

En este caso, la falta de comunicación efectiva puede generar problemas en la productividad y en la motivación del equipo, lo que a su vez puede afectar negativamente a los resultados de la empresa. Sin una comunicación efectiva, el equipo no sabrá exactamente lo que se espera de ellos, lo que puede generar incertidumbre y falta de dirección.

Por otro lado, un ejemplo de comunicación efectiva en un entorno laboral podría ser un gerente que es capaz de transmitir sus expectativas y objetivos de manera clara y precisa, lo que permite al equipo trabajar de manera enfocada y eficiente. En este caso, la comunicación efectiva ayuda a crear un ambiente de trabajo colaborativo y productivo, lo que a su vez contribuirá al éxito de la empresa.

En resumen, la comunicación efectiva es esencial tanto en la vida personal como en la profesional. Una buena comunicación ayuda a construir relaciones interpersonales saludables, a resolver conflictos de manera eficiente, a persuadir a los demás ya alcanzar nuestros objetivos, mientras que una comunicación inefectiva puede generar problemas en las relaciones interpersonales, en el desempeño laboral y en la toma de decisiones.

¿Por qué es importante la comunicación efectiva en el lugar de trabajo?

La comunicación efectiva es crucial en cualquier lugar de trabajo. Ayuda a establecer un ambiente de trabajo positivo y productivo, crea relaciones de trabajo sólidas y, en última instancia, impulsa el éxito empresarial. En los entornos de trabajo complejos y acelerados de hoy en día, la comunicación efectiva se ha vuelto más importante que nunca. En este artículo, exploraremos por qué la comunicación efectiva es esencial en el lugar de trabajo, junto con algunos ejemplos de cómo puede afectar la vida laboral diaria de un individuo.

En primer lugar, la comunicación eficaz ayuda a establecer la claridad y la comprensión entre las personas. Cuando se comunica de manera efectiva, se asegura de que todos los involucrados en una conversación comprendan claramente lo que se dice. Esto ayuda a evitar malentendidos y confusiones, que pueden conducir a errores y pérdida de tiempo. Por ejemplo, imagine que es parte de un equipo que trabaja en un proyecto. El líder de su equipo comunica los objetivos del proyecto de manera clara y concisa. Esto lo ayuda a comprender lo que se espera de usted y le permite entregar un trabajo de alta calidad que se alinea con los objetivos generales del proyecto.

En segundo lugar, la comunicación eficaz ayuda a generar confianza y respeto entre los miembros del equipo. Cuando las personas se comunican bien, es más probable que confíen y se respeten unos a otros. Esto se debe a que una buena comunicación requiere escucha activa, empatía y respeto por las opiniones de los demás. Cuando los miembros del equipo confían y se respetan mutuamente, es más probable que colaboren de manera efectiva y logren objetivos compartidos. Por ejemplo, imagine que es parte de un equipo de ventas y tiene un colega que siempre escucha sus ideas y brinda comentarios constructivos. Te sientes respetado y valorado, y esto te motiva a trabajar más duro y lograr mejores resultados.

En tercer lugar, la comunicación eficaz mejora el trabajo en equipo y la colaboración. En un lugar de trabajo, el trabajo en equipo y la colaboración son cruciales para lograr los objetivos comerciales. La comunicación efectiva ayuda a garantizar que los miembros del equipo trabajen juntos sin problemas y de manera efectiva.

Al comunicarse bien, los miembros del equipo pueden identificar y abordar los problemas que surgen durante un proyecto, compartir información e ideas y tomar decisiones informadas juntos. Por ejemplo, imagine que es parte de un equipo de diseño y está trabajando en un proyecto con varios otros diseñadores. Al comunicarse de manera efectiva, puede asegurarse de que todos estén en la misma página, evitar la duplicación de trabajo y crear un diseño cohesivo y efectivo.

En cuarto lugar, la comunicación efectiva mejora las habilidades para resolver problemas. Cuando los miembros del equipo se comunican de manera efectiva, están mejor equipados para identificar y resolver los problemas que surgen en el lugar de trabajo. La buena comunicación permite a las personas discutir los problemas abiertamente, intercambiar ideas sobre soluciones y proponer estrategias efectivas. Por ejemplo, imagina que trabajas en un departamento de servicio al cliente y un cliente tiene una queja. Al comunicarse de manera efectiva con el cliente, puede identificar el problema, comprender sus necesidades y ofrecer una solución que satisfaga sus necesidades.

Los medios de comunicación

Los medios de comunicación son canales o herramientas utilizadas para transmitir información a una audiencia amplia. Algunos ejemplos de medios de comunicación incluyen:

  • Medios tradicionales: Televisión, radio, prensa (periódicos y revistas).
  • Medios digitales: Internet, redes sociales, correo electrónico, mensajería instantánea.
  • Medios audiovisuales: Cine, videojuegos, música.
  • Medios de comunicación masivos o de masas: Como la publicidad en medios tradicionales y digitales.
  • Medios de comunicación alternativos o comunitarios: Los medios independientes y comunitarios, que tienen una audiencia menor y se enfocan en temas específicos o comunidades locales de un sector determinado.

Elementos de la comunicación

Los elementos básicos de la comunicación son:

  • El emisor: Hace referencia a la persona o entidad que envía el mensaje.
  • El mensaje: Es la información o el contenido que se quiere transmitir.
  • El canal: Es el medio o el medio utilizado para transmitir el mensaje (por ejemplo, voz, escrito, señales).
  • El receptor: Es la persona o entidad que recibe el mensaje.
  • El Feedback: Es la respuesta o reacción del receptor al mensaje recibido.
  • El contexto: El entorno en el que se produce la comunicación, incluyendo las circunstancias sociales, culturales y psicológicas en las que se da la comunicación.
  • El ruido: Cualquier factor que pueda interferir con la comunicación, como distracciones, malentendidos o barreras del idioma.
  • Códigos: Sistemas de signos y símbolos utilizados para transmitir el mensaje, como el lenguaje, las emociones, los gestos, las señales.

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Además, tenemos otros elementos que poco se mencionan en la comunicación.

Elementos que están presentes en la comunicación

  • Creencias: La interpretación y la evaluación que el receptor hace del mensaje en función a experiencias o dogmas adquiridos.
  • La cultura: Las normas y valores que influyen en la comunicación, tales como las expectativas sociales, las creencias, las reglas que rige sus comportamientos y los estereotipos.
  • La intencionalidad: El propósito o la motivación detrás del mensaje, ya sea persuadir, informar, entretener, educar, etc.
  • El formato: La presentación o forma en que se presenta el mensaje, como el lenguaje, las imágenes, los gráficos, los videos, etc.
  • La tecnología: Los medios y herramientas utilizadas para transmitir el mensaje, como internet, dispositivos móviles, software, etc.
  • La ética: Los principios morales y valores que rigen la comunicación, como la honestidad, la transparencia, la privacidad, la responsabilidad, etc.

Es importante tener en cuenta que estos elementos interactúan entre sí y pueden afectar la eficacia de la comunicación. Por ejemplo, si el emisor no tiene en cuenta el contexto en el que se da la comunicación, su mensaje puede ser malinterpretado por el receptor. Si el canal utilizado tiene mucho ruido, el mensaje no puede llegar claramente al receptor. También es importante tener en cuenta la retroalimentación, ya que permite al emisor saber si el mensaje ha sido recibido correctamente y permite al receptor expresar sus pensamientos y sentimientos sobre el mensaje.

Consideraciones para la comunicación asertiva

Hemos reiterado a lo largo de este artículo el significado de la comunicación asertiva. La cuál, implica expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y directa, sin agredir o ser agredido por los demás. Algunas consideraciones para comunicarte de manera asertiva incluyen:

  • Conocer tus pensamientos, sentimientos y necesidades antes de comunicarte con los demás, saber que sientes y saber lo que realmente deseas expresar y de cómo hacerlo adecuadamente.
  • Usar “yo” en lugar de “tú” al expresar tus pensamientos y sentimientos. Ten presente que la mayor carga emocional de toda información es transmitida por el emisor del mensaje, por lo que es necesario que al momento de transmitir tu mensaje tengas presente la emoción que le estas inyectando a la información, porque de esa manera le estarás transmitiendo dicha emoción a lo que estás compartiendo a pesar de que tal vez no tenga relación alguna porque será percibido ésta emoción e interpretado por el receptor, promoviendo sentimientos según su propia experiencia de vida.
  • Hablar en tiempo presente, usando un lenguaje respetuoso y evitar ofensas o insultos.
  • Escuchar activamente a los demás y tratar de entender su perspectiva. No se trata de oír para refutar o justificar, consiste en escuchar para comprender los argumentos de la otra parte.
  • Ser honesto y directo al expresar tus pensamientos y sentimientos, pero al mismo tiempo ser considerado y tener presente los sentimientos de los demás.
  • Mantener una postura y una expresión corporal abierta y relajada, para mostrar seguridad y confianza en lo que estás diciendo.
  • Establecer límites claros y respetar los límites de los demás. Es valido decir “no” cuando sea necesario y que no represente mayor inconveniente en la relación o proyecto.
  • Buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas en lugar de buscar ganar o imponer tu punto de vista. Considera la mentalidad “Ganar / Ganar”.
  • Practicar la empatía y tratar de ponerte en el lugar de la otra persona para entender sus sentimientos y necesidades.
  • Aceptar las diferencias de opinión y tratar de encontrar puntos en común.
  • Aprender a decir “no” de manera clara y respetuosa cuando sea necesario establecer tus límites.
  • Evitar juzgar o criticar a los demás y enfocarte en expresar tus propios pensamientos y sentimientos.
  • Aprender a manejar tus emociones de manera efectiva para evitar reaccionar de manera impulsiva o agresiva.
  • Buscar Feedback y aprender de tus errores y experiencias para mejorar tu comunicación asertiva

Tipos de comunicación

Existen varios tipos de comunicación, algunos ejemplos incluyen:

  • Comunicación verbal: Utiliza palabras habladas para transmitir un mensaje.
  • Comunicación no verbal: Es a través de los gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, etc. para transmitir un mensaje.
  • Comunicación escrita: Se utiliza palabras escritas para transmitir un mensaje.
  • Comunicación masiva: Maneja los medios como la televisión, la radio, los periódicos, etc. para transmitir un mensaje a un gran número de personas.
  • Comunicación interpersonal: Intercambio de información entre dos o más personas en una situación de cara a cara.
  • Comunicación en grupo: Intercambio de información entre varias personas en un grupo o equipo.
  • Comunicación virtual: Utiliza tecnologías digitales para transmitir un mensaje, como el correo electrónico, las redes sociales, los mensajes de texto, entre otros.

Comunicación Verbal

La comunicación verbal es un tipo de comunicación que utiliza palabras habladas para transmitir un mensaje. Puede ser utilizado en diferentes contextos, como en conversaciones informales entre amigos y familiares, en entrevistas de trabajo, en presentaciones de negocios, en discursos públicos, entre otros.

Comunicación Oral

La comunicación oral es una forma de comunicación en la que se utiliza el habla para transmitir información. Es una forma de comunicación inmediata, ya que la información se comparte en el momento en que se habla. La comunicación oral se utiliza en una variedad de contextos, desde conversaciones informales entre amigos y familiares hasta discursos públicos, entrevistas, presentaciones en el trabajo, entre otros. La comunicación oral también se puede utilizar para comunicarse en persona y en tiempo real, lo que permite a las personas interactuar y responder de manera inmediata. Es una herramienta fundamental en la interacción social y en la comunicación humana.

Entonces ¿La comunicación verbal y la comunicación oral es lo mismo?

La comunicación verbal y la comunicación oral son términos relacionados, pero no son lo mismo. La comunicación verbal se refiere a la comunicación que se basa en el uso de palabras, ya sea habladas o escritas. La comunicación oral, por otro lado, se refiere específicamente a la comunicación que se basa en el uso del habla para transmitir información. En otras palabras, la comunicación oral es una forma de comunicación verbal que se lleva a cabo de manera oral o a través del habla.

Por lo tanto, la comunicación verbal incluye tanto la comunicación oral como la comunicación escrita, mientras que la comunicación oral se refiere exclusivamente a la comunicación a través del habla.

la comunicación no verbal

La comunicación no verbal se refiere a la comunicación que ocurre sin el uso de palabras, a través de acciones, gestos, expresiones faciales, postura y distancia física. La comunicación no verbal puede ser tan importante o incluso más importante que la comunicación verbal en algunas situaciones, ya que puede proporcionar información adicional o contradictoria sobre los pensamientos y sentimientos de una persona.

Recuerda que más del 70% de lo que comunicamos es transmitido por la comunicación no verbal. Ejemplos de comunicación no verbal, incluyen el lenguaje del cuerpo, el tono de voz, el contacto visual, la forma en que nos vestimos y los gestos faciales.

Comunicación paraverbal

La comunicación paraverbal se refiere a aquellos aspectos que no verbales de la comunicación oral, es decir, aquellos elementos que acompañan al lenguaje hablado, pero no forman parte de las palabras específicas utilizadas.

La comunicación paraverbal incluye el tono de voz, el ritmo, el volumen, el énfasis y la entonación. Estos aspectos pueden modificar el significado de las palabras y ayudar a transmitir el mensaje de manera más clara y precisa. Por ejemplo, un tono de voz monótono puede indicar aburrimiento o desinterés, mientras que un tono de voz más alto puede indicar emoción o enojo.

La comunicación paraverbal es importante en la comunicación interpersonal, ya que puede ayudar a establecer una conexión emocional entre las personas que están hablando, y puede ser utilizada para influir en el receptor del mensaje. Por ejemplo, una entonación persuasiva puede ayudar a convencer a alguien de una idea o un punto de vista.

Comunicación corporal

La comunicación corporal es el lenguaje no verbal que utilizamos para comunicarnos a través del uso de nuestro cuerpo. Incluye elementos como la postura, el gesto, la expresión facial, el contacto visual y el movimiento. A menudo, la comunicación corporal puede ser más poderosa y reveladora que las palabras, ya que puede transmitir emociones, intenciones y estados mentales que no se expresan verbalmente.

Un ejemplo de comunicación corporal, puede ser una persona que está hablando con alguien mientras cruza los brazos sobre el pecho. Este gesto puede indicar defensa o cierre emocional, y puede sugerir que la persona no está abierta a la conversación o que está experimentando emociones negativas como la ira o la tristeza. En contraposición, una persona que mantiene los brazos abiertos y relajados mientras habla puede estar indicando que está dispuesto a escuchar y que se siente cómodo en la conversación.

Recuerdo las ocasiones en que me he encontrado en reuniones con los compañeros y he podido observar que llega una persona que se coloca frente a un compañero y de forma inconsciente la persona que se encontraba previamente en el lugar mueve su pie, en donde la punta de su zapato apunta a otra dirección como si le estuviera diciendo al resto del cuerpo su deseo de moverse a otro lugar, en vista que se puede sentir incomodo o incomoda con la llegada de esta persona.

Comunicación escrita

La comunicación escrita es una forma de expresión en la que se utilizan símbolos gráficos, como letras y números, para transmitir información. Es diferente de la comunicación oral ya que se utiliza para registrar y transmitir información de forma permanente. La comunicación escrita puede ser utilizada en una variedad de contextos, desde cartas personales hasta artículos científicos, libros, correos electrónicos, entre otros. Además, la comunicación escrita también puede ser utilizada para comunicarse a distancia, lo que permite a las personas comunicarse a través del tiempo y el espacio.

La comunicación social

La comunicación social es un término que se refiere al uso de la comunicación para influir en la opinión pública y en la sociedad en general. Se trata de un proceso mediante el cual las personas, grupos y organizaciones transmiten información, ideas y valores a través de diferentes canales de comunicación, como los medios de comunicación masivos (como la televisión, la radio, los periódicos y las redes sociales) y los medios no masivos (como las charlas, las conferencias, los talleres y las publicaciones especializadas). La comunicación social puede utilizarse para lograr una variedad de objetivos, como informar, educar, persuadir, entretener y movilizar a las personas para la acción.

La comunicación audiovisual

La comunicación audiovisual se refiere al uso de imágenes y sonidos combinados para transmitir información o contenido. Esto incluye medios como televisión, cine, videojuegos, publicidad y presentaciones multimedia. La comunicación audiovisual también se puede utilizar en el ámbito educativo y de entretenimiento. En la actualidad se observa como existen un gran contenido que posee mucho movimiento, sonido y colores para mantener cautivo la atención de las personas en especial de los niños.

Ciencias de la comunicación

Las ciencias de la comunicación son un campo interdisciplinario que se ocupa del estudio de la comunicación humana en sus diferentes formas. Esto incluye la comunicación verbal y no verbal, la comunicación escrita y oral, la comunicación masiva e interpersonal, la comunicación en línea y fuera de línea, entre otras. Las ciencias de la comunicación abarcan aspectos teóricos y prácticos de la comunicación, y se utilizan en una variedad de campos como el periodismo, la publicidad, el marketing, la política, la educación y la gestión de organizaciones.

Algunos ejemplos de cómo las ciencias de la comunicación se aplican en diferentes campos incluyen:

  • Periodismo: Los estudiantes de periodismo aprenden sobre la investigación y la redacción de noticias, la ética periodística y cómo utilizar diferentes plataformas para contar historias.
  • Publicidad: Los profesionales de la publicidad utilizan las técnicas de persuasión y las teorías de la comunicación para crear campañas publicitarias efectivas.
  • Marketing: Los profesionales de marketing utilizan la investigación de mercado y las técnicas de comunicación para comprender a su público objetivo y desarrollar estrategias para promocionar productos o servicios.
  • Política: Los estrategas políticos utilizan las técnicas de comunicación para persuadir a los votantes y construir una imagen positiva de un candidato o partido político.
  • Educación: Los educadores utilizan la comunicación para impartir conocimientos y habilidades a los estudiantes, así como para establecer un ambiente de aprendizaje positivo.
  • Gestión de organizaciones: Los gerentes utilizan las técnicas de comunicación para dirigir eficazmente a su equipo, comunicar con los accionistas y clientes, y tomar decisiones estratégicas.

Comunicación intrapersonal

La comunicación intrapersonal es la comunicación que ocurre dentro de una persona. Es el proceso mediante el cual las personas reflexionan y se comunican consigo mismas. Incluye pensamientos, sentimientos, creencias y metas. La comunicación intrapersonal es esencial para el desarrollo personal y la toma de decisiones, y puede ser mejorada a través de técnicas de meditación, terapia y autoconocimiento.

Comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es la comunicación entre dos o más personas. Puede ser verbal o no verbal y puede ocurrir en diferentes contextos, como en relaciones personales, en el lugar de trabajo o en grupos sociales. La comunicación interpersonal efectiva requiere habilidades como la escucha activa, la empatía y la capacidad de adaptarse a diferentes estilos de comunicación. También es importante tener en cuenta las diferencias culturales y las diferencias individuales en la forma en que las personas se comunican.

3 técnicas y estrategias para mejorar la comunicación oral.

  1. La claridad y la concisión son fundamentales en la comunicación oral: Asegúrese de tener una idea clara de lo que quiere decir y expresarlo de manera concisa y directa. En lugar de decir “En este momento, quiero hablarles sobre un tema que considero muy importante, relacionado con el desarrollo económico en nuestro país”, puedes decir “Hoy voy a hablarles sobre el crecimiento económico en nuestro país”.
  2. La entonación y el ritmo son importantes para mantener la atención de tu audiencia: Varia el tono de voz y el ritmo para hacer tu discurso más interesante y emocionante. Un ejemplo es que puedes variar el tono de voz al hacer una pregunta, hablando con emoción cuando presentas una idea importante o usando un ritmo más rápido o lento para crear tensión o relajar a tu audiencia.
  3. La conexión con la audiencia es esencial para una buena comunicación oral: Mira a tu audiencia a los ojos, usa ejemplos y metáforas relacionadas con ellos y responde a sus preguntas y comentarios. Puedes usar ejemplos o metáforas relacionadas con tu audiencia para conectar con ellos, por ejemplo, si estás hablando sobre la importancia de ahorrar dinero, puedes decir “Imagínense tener una alcancía llena de monedas al final del mes, eso es lo que significa tener un buen control de sus finanzas.” También puedes hacer preguntas a tu audiencia, escuchar sus respuestas y responder a ellas, esto les permitirá sentirse involucrados en la conversación.Principio del formulario

3 técnicas y estrategias para mejorar la comunicación escrita.

  1. Aplicando un lenguaje claro y conciso: Evite usar términos muy técnicos o palabras rebuscadas que dificultan la comprensión. En su lugar, utilice palabras sencillas y evite construcciones gramaticales complejas. Ejemplo: En lugar de escribir “La implementación del protocolo de seguridad fue evitado sin incidentes”, se puede escribir “Implementamos el protocolo de seguridad sin problemas”.
  2. Usando una estructura coherente: Organice su escrito de manera lógica, utilizando encabezados y párrafos para dividir la información de manera clara. Ejemplo: Una carta de solicitud de empleo con una estructura clara, con encabezados para la introducción, experiencia laboral, educación y habilidades, será más fácil de leer y entender para el receptor.
  3. Utilizando un tono adecuado: El tono de su escrito debe ser adecuado a la situación y al receptor. Por ejemplo, un correo electrónico a un superior debe ser más formal que un correo electrónico a un amigo. Ejemplo: Un correo electrónico para solicitar un aumento de salario debe ser formal y respetuoso, mientras que un correo electrónico a un amigo puede ser informal y coloquial.

Recomendación para el manejo de situaciones difíciles en la comunicación.

Una recomendación general manejar situaciones difíciles en la comunicación es mantener una actitud de escucha activa y tratar de comprender la perspectiva de la otra persona antes de reaccionar. También, es importante mantener un lenguaje respetuoso y evitar atacar personalmente a otra persona.

Un ejemplo podría ser una discusión con un compañero de trabajo sobre un proyecto en el que no están de acuerdo en una táctica específica. En lugar de atacar al compañero de trabajo y decir cosas como “no tienes idea de lo que estás hablando”, se podría decir algo como “Entendiendo tu punto de vista, ¿podrías explicarme más sobre por qué crees que esa es la mejor estrategia?”

Esto muestra que estás escuchando activamente y tratando de entender su perspectiva.

Cómo desarrollar la escucha activa y asertividad.

La escucha activa implica prestar atención consciente y sin juicio a lo que la otra persona está diciendo, mientras que el asertividad se refiere a la capacidad de expresar sus propios sentimientos, necesidades y opiniones de manera clara y respetuosa.

Un ejemplo de cómo desarrollar la escucha activa y asertividad podría ser el siguiente:

  • Situación: Un compañero de trabajo está compartiendo sus frustraciones con un proyecto en el que están trabajando juntos.
  • La escucha activa: Tomar nota de lo que está diciendo, hacer preguntas para aclarar su punto de vista, y mostrar empatía hacia sus sentimientos.
  • Asertividad: Compartir sus propios sentimientos y preocupaciones sobre el proyecto de manera clara y respetuosa, y trabajar juntos para encontrar una solución que satisfaga las necesidades de ambos.

Ejemplo: “Entiendo que estás frustrado con el progreso del proyecto. ¿Podrías compartir más sobre lo que específicamente te está causando problemas? También quiero compartir que me preocupa cómo esto afectará nuestro plazo final. ¿Podemos trabajar juntos para encontrar una solución que satisfaga tanto tus necesidades como las mías y del proyecto?”

¿Cómo mejorar mi comunicación para tener la comunicación efectiva?

  • Use lenguaje claro y conciso: Evite utilizar jerga o términos técnicos que puedan confundir a su audiencia. En su lugar, use palabras y frases sencillas que sean fáciles de entender. Ejemplo: algunos pueden decir “Necesitamos maximizar la eficiencia del ciclo de ventas” y esto puede ser transmitido de una manera más preciso “Necesitamos aumentar nuestras ventas”.
  • Escuche activamente: Preste atención a lo que la otra persona está diciendo y responde de forma adecuada. Haga preguntas y aclare cualquier punto que no entienda. Ejemplo: “Entiendo lo que estás diciendo sobre el problema con el inventario, ¿podrías darme más detalles sobre cómo afecta eso a nuestras operaciones diarias?”
  • Sea consciente de su lenguaje corporal: El lenguaje corporal puede transmitir un mensaje tan poderoso como las palabras. Asegúrese de que su postura, expresión facial y gestos sean congruentes con lo que está diciendo. Ejemplo: “Estoy emocionado de trabajar en este proyecto” mientras se ve aburrido o desinteresado.
  • Adapte su mensaje a su audiencia: Asegúrese de que su mensaje sea relevante y comprensible para la persona o grupo con el que está hablando. Ejemplo: “Estamos trabajando en una nueva estrategia de marketing para atraer a los millennials” en lugar de “Estamos trabajando en una nueva estrategia de marketing para atraer a los jóvenes”.
  • Sea proactivo en la resolución de conflictos: Si surgen problemas o malentendidos, aborde el problema de manera directa y busque una solución. Ejemplo: “Entiendo que hay un problema con la entrega de los productos, ¿podemos trabajar juntos para encontrar una solución que satisfaga a ambas partes?”.

¿Cómo se puede manejar una discusión difícil?

Cuando se trata de discusiones difíciles, puede ser un desafío mantener la calma y seguir el rumbo. Sin embargo, aprender a manejar estas discusiones puede marcar una gran diferencia tanto en sus relaciones personales como profesionales. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a manejar una discusión difícil de manera efectiva:

  1. Mantenga la calma: Es crucial mantener la calma y la serenidad durante una conversación difícil. Si te enojas o te molestas, la situación puede empeorar y hacer que sea aún más difícil llegar a una resolución. Respira hondo y trata de controlar tus emociones.
  2. Escuche: Escuchar es una de las partes más importantes de cualquier conversación, especialmente una difícil. Presta atención a lo que dice la otra persona y trata de entender su punto de vista. Cuando escuchas activamente, demuestra que estás interesado en encontrar una solución.
  3. Aclarar: Si no está seguro de algo que se ha dicho, no tenga miedo de pedir una aclaración. Los malentendidos pueden empeorar aún más una situación difícil, así que asegúrese de entender completamente lo que se dice.
  4. Manténgase enfocado: Es fácil distraerse durante una conversación difícil, pero es importante mantenerse enfocado en el tema en cuestión. No permita que la discusión se desvíe hacia temas no relacionados. Mantenga la conversación encaminada e intente encontrar una solución al problema.
  5. Encuentra puntos en común: Incluso si no estás de acuerdo con la otra persona, trata de encontrar puntos en común. Busque áreas en las que ambos estén de acuerdo y construya a partir de ahí. Esto puede ayudar a crear una discusión más positiva y productiva.
  6. Ofrezca soluciones: En lugar de simplemente señalar el problema, intente ofrecer soluciones. Esto demuestra que está interesado en encontrar una solución y puede ayudar a que la conversación avance.
  7. Sea respetuoso: Es importante ser respetuoso, incluso si no está de acuerdo con la otra persona. Los insultos y los insultos solo empeorarán la situación. En su lugar, concéntrese en el problema en cuestión e intente encontrar una solución juntos.

¿Cómo se puede mejorar la comunicación en un equipo?

Manejar discusiones difíciles puede ser desafiante y estresante, pero con el enfoque y la mentalidad correctos, se puede hacer de manera efectiva. Aquí hay algunos consejos sobre cómo manejar una discusión difícil:

  1. Mantén la calma y la compostura: Cuando las emociones son altas, puede ser fácil perder la calma y decir cosas que no sientes. En su lugar, respire profundamente y trate de mantener la calma y la compostura. Esto le ayudará a abordar la situación de una manera más racional y constructiva.
  2. Escucha activamente: Una de las claves para manejar discusiones difíciles es escuchar activamente. Esto significa prestar mucha atención a lo que dice la otra persona y tratar de comprender su perspectiva. No interrumpa ni hable sobre ellos, y haga preguntas aclaratorias si es necesario. Esto ayudará a calmar la tensión y crear una atmósfera de respeto mutuo.
  3. Usa declaraciones con “yo”: Cuando expreses tu propio punto de vista, trata de usar declaraciones de “yo” en lugar de declaraciones de “tú”. Por ejemplo, en lugar de decir “estás equivocado”, di “No estoy de acuerdo con ese punto de vista”. Esto ayudará a evitar que la otra persona se ponga a la defensiva y a que la conversación sea más constructiva.
  4. Evite hacer suposiciones: Puede ser fácil sacar conclusiones precipitadas o hacer suposiciones sobre lo que la otra persona está pensando o sintiendo. En su lugar, pregúnteles directamente cómo se sienten y qué están pensando. Esto ayudará a evitar malentendidos y a mantener la conversación enfocada en el tema en cuestión.
  5. Busque puntos en común: Incluso si no está de acuerdo en ciertos puntos, puede haber áreas de acuerdo o puntos en común. Trate de encontrar estas áreas y construya sobre ellas. Esto ayudará a crear una discusión más positiva y productiva.
  6. Manténgase enfocado en el tema en cuestión: Cuando las emociones son altas, puede ser fácil desviarse y comenzar a discutir otros temas. Trate de concentrarse en el tema en cuestión y evite mencionar otros temas que no sean relevantes para la discusión.
  7. Tómese un descanso si es necesario: Si la discusión se vuelve demasiado acalorada o emocional, puede ser necesario tomar un descanso y volver a ella más tarde. Esto les dará tiempo a ambas partes para calmarse y reflexionar sobre los problemas en cuestión.

Al seguir estos consejos, puede manejar discusiones difíciles de manera efectiva y encontrar soluciones constructivas a problemas desafiantes. Recuerde mantener la calma, escuchar activamente y buscar puntos en común, y podrá navegar incluso en las conversaciones más difíciles con confianza y gracia.

¿Cómo se puede evitar los malentendidos en la comunicación?

Los malentendidos en la comunicación pueden conducir a conflictos y rupturas en las relaciones, tanto personales como profesionales. Por lo tanto, es fundamental tomar medidas para evitar malentendidos siempre que sea posible. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a evitar malentendidos en su comunicación:

  1. Aclare su mensaje: Cuando se comunica con alguien, es esencial asegurarse de que su mensaje sea claro y conciso. Tómese el tiempo para pensar en lo que quiere decir y cómo quiere decirlo. Evite usar jerga o términos técnicos que la otra persona no entienda. Si es necesario, pregúntale a la persona si entiende lo que estás diciendo o si tiene alguna pregunta.
  2. Escuche activamente: La escucha activa es una habilidad esencial que puede ayudarlo a evitar malentendidos. Cuando escuches a alguien, concéntrate en lo que dice y no lo interrumpas. Si no está seguro de entender lo que están diciendo, pida una aclaración. Parafrasear lo que has escuchado también puede ayudarte a asegurarte de que has entendido el mensaje correctamente.
  3. Sea consciente de la comunicación no verbal: La comunicación no verbal, como las expresiones faciales y el lenguaje corporal, también pueden causar malentendidos. Sea consciente de sus señales no verbales y trate de interpretar con precisión la comunicación no verbal de la otra persona. Por ejemplo, si alguien mira hacia otro lado mientras hablas, es posible que no le interese lo que dices.
  4. Evite las suposiciones: Hacer suposiciones puede conducir a malentendidos. Si no está seguro de algo, pida una aclaración. No asumas que la otra persona sabe lo que estás pensando o que tiene el mismo conocimiento previo que tú.
  5. Verifique la comprensión: Antes de finalizar una conversación, asegúrese de que usted y la otra persona comprendan lo mismo sobre lo que se discutió. Resuma los puntos clave y pregunte si hay alguna pregunta o inquietud.

Siguiendo estos consejos, puede evitar malentendidos en su comunicación y construir relaciones más sólidas con los demás. Recuerde que la comunicación eficaz es una calle de doble sentido, y ambas partes tienen la responsabilidad de garantizar que sus mensajes sean claros y comprensibles.

¿Cómo se puede comunicar de manera asertiva?

Comunicarse asertivamente significa expresar sus pensamientos, sentimientos y creencias de manera directa y honesta, respetando los derechos y sentimientos de los demás. Es una forma de comunicarse que te ayuda a evitar ser pasivo o agresivo y te permite establecer límites saludables.

Para comunicarse de manera asertiva, comience expresando claramente sus necesidades y sentimientos usando declaraciones con “yo”. Esto te ayudará a evitar culpar a los demás y facilitará que la otra persona entienda de dónde vienes. Por ejemplo, en lugar de decir “Siempre llegas tarde y eso me hace enojar”, trata de decir “Me siento frustrado cuando llegas tarde porque me hace llegar tarde para otras cosas”.

También es importante escuchar activamente a la otra persona y reconocer su perspectiva. Esto no significa que tengas que estar de acuerdo con ellos, pero sí significa que debes demostrar que entiendes de dónde vienen. Repita lo que le han dicho y haga preguntas aclaratorias para asegurarse de que ambos estén en la misma página.

Otro aspecto clave de la comunicación asertiva es mantener un buen contacto visual, postura y tono de voz. Hable con claridad y confianza, pero sin agresividad. Evite el uso de un lenguaje crítico o acusatorio y, en su lugar, concéntrese en cómo se siente y lo que quiere.

Es importante tener en cuenta que la comunicación asertiva no significa que siempre obtienes lo que quieres. Se trata de encontrar un compromiso que respete tanto tus necesidades como las necesidades de la otra persona. Recuerde ser flexible y abierto a otras ideas y soluciones.

Aquí hay un ejemplo de comunicación asertiva en acción: imagina que estás trabajando en un proyecto grupal y un miembro del equipo te interrumpe y habla por encima de ti durante las reuniones. En lugar de enojarte y ponerte a la defensiva, podrías decir algo como: “Me resulta difícil contribuir a la discusión cuando me interrumpen. ¿Podemos ponernos de acuerdo en turnarnos para hablar y asegurarnos de que todos tengan la oportunidad de compartir sus pensamientos?”

¿Cómo se puede comunicar de manera efectiva en una entrevista?

Comunicarse de manera efectiva durante una entrevista de trabajo es crucial para causar una buena impresión en su empleador potencial. Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacerlo:

  1. Esté preparado: Antes de la entrevista, investigue la empresa y el trabajo que está solicitando. Esto te ayudará a responder preguntas de manera efectiva y demostrar que te tomas en serio el puesto.
  2. Escuche atentamente: Durante la entrevista, asegúrese de escuchar atentamente las preguntas del entrevistador y responder adecuadamente. No los interrumpa ni hable sobre ellos, y tómese el tiempo para considerar sus respuestas antes de responder.
  3. Use un lenguaje corporal seguro: Su lenguaje corporal puede comunicar tanto como sus palabras. Asegúrese de sentarse derecho, mantener el contacto visual y evitar moverse o encorvarse. Esto te ayudará a parecer confiado y profesional.
  4. Hable de forma clara y concisa: Al responder preguntas, asegúrese de hablar de forma clara y concisa. Evite divagar o salirse por la tangente, y asegúrese de que sus respuestas sean relevantes para la pregunta que se le hace.
  5. Muestre entusiasmo: Los empleadores quieren contratar a alguien que esté entusiasmado con el trabajo y la empresa. Asegúrese de mostrar su entusiasmo durante la entrevista haciendo preguntas bien pensadas y expresando su interés en el puesto.
  6. Sea honesto: No exagere sus habilidades o experiencia durante la entrevista. Si le hacen una pregunta cuya respuesta no sabe, sea honesto y dígalo. Los empleadores valoran la honestidad y la integridad, y es más probable que contraten a alguien que sea sincero sobre sus habilidades.
  7. Seguimiento: Después de la entrevista, envíe una nota de agradecimiento al entrevistador para expresar su agradecimiento por la oportunidad. Esto te ayudará a destacarte de otros candidatos y demostrar tu profesionalismo.

¿Cómo se puede comunicar de manera efectiva en una presentación?

Cuando se trata de hacer una presentación, la comunicación efectiva es clave. Ya sea que esté presentando a un grupo grande o a una audiencia más pequeña, es importante poder transmitir claramente su mensaje e involucrar a sus oyentes. Aquí hay algunos consejos para comunicarse de manera efectiva en una presentación:

  1. Conozca a su audiencia: Antes de comenzar su presentación, tómese el tiempo para investigar a su audiencia. Comprender sus necesidades, intereses y antecedentes puede ayudarlo a adaptar su mensaje y hacerlo más relevante para ellos.
  2. Tenga una estructura clara: Su presentación debe tener un comienzo, una mitad y un final claros. Comience con una introducción que llame la atención, proporcione la información necesaria en el cuerpo y finalice con una conclusión sólida que resuma sus puntos clave.
  3. Use imágenes: Las ayudas visuales pueden ayudar a reforzar su mensaje y hacerlo más memorable para su audiencia. Use gráficos, tablas, imágenes o videos para ilustrar sus puntos y mantener a su audiencia interesada.
  4. Practique su entrega: Es importante ensayar su presentación de antemano para asegurarse de que pueda entregarla sin problemas y con confianza. Practica tu tono, ritmo y lenguaje corporal para asegurarte de parecer autoritario y atractivo.
  5. Involucre a su audiencia: Fomente la participación de la audiencia haciendo preguntas, invitando a recibir comentarios o utilizando elementos interactivos como cuestionarios o encuestas. Esto puede ayudar a mantener a su audiencia interesada y hacer que su presentación sea más memorable.

Una vez que haya establecido el propósito y la audiencia, es importante estructurar su presentación de manera clara y lógica. Puede comenzar con una introducción que describa los temas principales que se tratarán, seguido por el cuerpo principal de la presentación donde proporciona los detalles y terminar con una conclusión que resume los puntos clave.

Al realizar la presentación, es importante mantener el contacto visual con la audiencia y utilizar el lenguaje corporal para transmitir confianza y entusiasmo. Evite leer directamente de las diapositivas o notas, ya que esto puede hacer que parezca menos atractivo y menos informado sobre el tema.

Además de la comunicación verbal, es importante utilizar ayudas visuales como diapositivas, tablas y gráficos para ayudar a ilustrar sus puntos. Tenga en cuenta que las ayudas visuales deben ser simples, fáciles de leer y relevantes para el tema que se está discutiendo.

Finalmente, asegúrese de dejar tiempo para preguntas y comentarios de la audiencia. Esto puede ayudar a aclarar cualquier punto que no haya quedado claro e involucrar a la audiencia en un diálogo sobre el tema.

En resumen, la comunicación efectiva en una presentación requiere una planificación cuidadosa, una estructura clara, una entrega atractiva y el uso de ayudas visuales. Al seguir estos consejos, puede asegurarse de que su audiencia comunique y entienda su mensaje de manera efectiva.

Ten presente que en la comunicación asertiva

La comunicación efectiva es esencial para el éxito en cualquier ámbito, ya sea en el trabajo, en las relaciones personales o en cualquier otra situación en la que se requiera interactuar con otras personas. Incluye la habilidad para escuchar activamente, expresarse claramente y adaptarse al receptor del mensaje. También es importante tener en cuenta los aspectos culturales y emocionales, así como tener una mente abierta y ser respetuoso en todas las interacciones. En resumen, la comunicación efectiva es una habilidad esencial para el éxito en cualquier ámbito, y requiere práctica y conciencia para perfeccionarla.

En resumen, la comunicación efectiva es un proceso dinámico que implica tanto habilidades verbales como no verbales, y requiere una comprensión clara y una adaptación al contexto ya las necesidades del receptor. La habilidad para escuchar activamente, expresarse claramente y adaptarse al receptor del mensaje es fundamental para la comunicación efectiva, así como también ser consciente de los aspectos culturales y emocionales involucrados en la interacción. Es importante también ser flexible y estar dispuesto a ajustar el mensaje según sea necesario para asegurar que se comprenda correctamente. En resumen, la comunicación efectiva es una habilidad clave para el éxito en la vida, y requiere de una práctica constante y una actitud abierta para mejorarla continuamente.

Lo que debes tener presente al comunicarte con los demás

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Preguntas frecuentes para “La Comunicación Efectiva”

¿Qué es la comunicación efectiva?

La comunicación efectiva es la habilidad de transmitir información de manera clara y precisa, asegurando que el receptor entienda el mensaje de la manera en que fue intencionado. Ejemplo: Un jefe que da instrucciones precisas y específicas a su equipo para completar un proyecto.

¿Por qué es importante la comunicación efectiva en el lugar de trabajo?

La comunicación efectiva es importante en el lugar de trabajo porque ayuda a mejorar la colaboración y el rendimiento del equipo, reduce el estrés y resuelve problemas de manera eficiente. Ejemplo: Un equipo de trabajo que se comunica de manera efectiva puede tomar decisiones rápidas y eficaces, lo que mejora la productividad de la empresa.

¿Cómo puedo mejorar mi comunicación efectiva?

Para mejorar su comunicación efectiva, puede practicar la escucha activa, hablar de manera clara y precisa, evitar los malentendidos y ser consciente de sus propios estilos de comunicación. Ejemplo: Una persona que practica la escucha activa puede asegurarse de que comprende completamente lo que se está diciendo antes de responder.

¿Cómo se puede manejar una discusión difícil?

Para manejar una discusión difícil, es importante mantener la calma, ser respetuoso, cuidar en los hechos y buscar soluciones en lugar de culpar a los demás. Ejemplo: Un gerente que maneja una discusión difícil con un empleado al hacerlo en el problema y buscar una solución en lugar de culpar al empleado.

¿Cómo se puede mejorar la comunicación en un equipo?

Para mejorar la comunicación en un equipo, se puede fomentar la escucha activa, promover un ambiente abierto y honesto, establecer objetivos y metas claras y respetar las diferencias individuales. Ejemplo: Un equipo que se comunica de manera efectiva puede tomar decisiones rápidas y eficaces, lo que mejora la productividad de la empresa.

¿Cómo se puede evitar los malentendidos en la comunicación?

Para evitar los malentendidos en la comunicación, es importante ser claro y específico, preguntar y aclarar cualquier ambigüedad, y asegurarse de que el receptor entienda el mensaje de la manera en que fue intencionado. Ejemplo: Un vendedor que asegura que el cliente entienda las especificaciones del producto antes de realizar una venta.

¿Cómo se puede comunicar de manera asertiva?

Para comunicarse de manera asertiva, es importante expresar sus sentimientos, necesidades y opiniones de manera clara y directa, sin ser agresivo ni pasivo. Ejemplo: Un empleado que expresa sus preocupaciones sobre un problema en el trabajo de manera asertiva a su jefe, en lugar de guardar sus sentimientos.

¿Cómo se puede comunicar de manera no verbal?

La comunicación no verbal incluye elementos como el lenguaje corporal, el tono de voz y la expresión facial. Ejemplo: Una persona que sonríe y hace contacto visual mientras habla, comunica una sensación de confianza y amistad.

¿Cómo se puede comunicar de manera efectiva en una entrevista?

Para comunicarse de manera efectiva en una entrevista, es importante estar preparado, hablar de manera clara y precisa, mostrar entusiasmo y pasión por el trabajo y hacer preguntas relevantes al entrevistador. Ejemplo: Un candidato que responde a las preguntas de una entrevista de manera clara y precisa, y hace preguntas relevantes al entrevistador, demuestra su interés en el trabajo y su habilidad para comunicarse de manera efectiva.

¿Cómo se puede comunicar de manera efectiva en una presentación?

Para comunicarse de manera efectiva en una presentación, es importante tener una estructura clara, hablar de manera clara y precisa, usar imágenes y ejemplos para ilustrar su punto, y tener en cuenta a su audiencia. Ejemplo: Un presentador que utiliza imágenes y ejemplos para ilustrar su punto, y hace preguntas y promueve la discusión con su audiencia, comunica de manera efectiva.

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