Cómo Aplicar Coaching GROW Asertivamente: Una Guía Práctica

El coaching GROW es una metodología poderosa y ampliamente utilizada en el mundo del desarrollo personal y profesional. Este modelo, que se centra en cuatro componentes clave – Goal (Meta), Reality (Realidad), Options (Opciones) y Will / Way Forward (Voluntad / Camino a Seguir), proporciona un marco estructurado para ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos y superar desafíos. En este artículo, exploraremos cada una de estas etapas en detalle, ofreciendo definiciones claras, ejemplos cotidianos y consejos prácticos para aplicar el coaching GROW de manera asertiva.

¿Qué es el Coaching GROW?

El coaching GROW es una técnica de coaching que ayuda a las personas a avanzar hacia sus objetivos de manera estructurada y efectiva. Fue desarrollado en la década de 1980 por Sir John Whitmore y pertenece a la escuela europea, se ha convertido en una de las herramientas de coaching más populares y respetadas.

El acrónimo GROW representa las cuatro etapas del proceso:

• Goal (La Meta): Establecimiento de objetivos claros y alcanzables.
• Reality (La Realidad): Evaluación de la situación actual del individuo.
• Options (Las Opciones): Exploración de las posibles rutas y soluciones.
• Will/Way Forward (La Voluntad o el Camino a seguir): Compromiso con las acciones específicas para avanzar hacia el objetivo.

Cada una de estas etapas contribuye a un proceso de reflexión y acción que permite a las personas maximizar su potencial personal y profesional.

Las 4 etapas del modelo G.R.O.W.

Etapa 1: Goal (Meta)

La primera etapa del modelo GROW se centra en el establecimiento de metas claras y alcanzables. Es fundamental que las metas sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART).

Imagina que eres un gerente de ventas que quiere aumentar la productividad de su equipo. Una meta SMART podría ser “Aumentar las ventas en un 15% en el próximo trimestre”.

• Para aplicar esta etapa de manera efectiva: Involucra al coachee (persona a la que se acompaña) en la definición de sus propias metas.
• Se asegura de que las metas sean desafiantes pero realistas, con el modelo SMART.
• Utiliza preguntas como “¿Qué te gustaría lograr?” para guiar la conversación. O cualquiera de las peguntas que encontrarás más adelante en este artículo.

Etapa 2: Reality (Realidad)

La segunda etapa del modelo GROW implica una evaluación honesta y objetiva de la situación actual del coachee. Aquí, se exploran los factores que están influyendo en el presente, incluyendo limitaciones y recursos disponibles.

Siguiendo el ejemplo anterior, aquí se examinarían las estrategias de ventas actuales, los recursos del equipo y los desafíos que enfrentan.

• Fomenta una comunicación abierta y honesta en la evaluación de la situación actual.
• Haz preguntas como “¿Qué está sucediendo ahora?” para obtener una visión clara del escenario.
• Es importante recordar que en el rol del supervisor se debe evita hacer suposiciones y escucha activamente al coachee.

Etapa 3: Options (Opciones)

Esta etapa del modelo GROW se centra en la exploración de diferentes estrategias y rutas para alcanzar la meta establecida. Aquí, se anima al coachee o al cliente a pensar creativamente y considerar múltiples opciones.

En el contexto de nuestro ejemplo, podría implicar considerar nuevas tácticas de ventas, capacitación adicional para el equipo o incluso reestructurar el equipo para mejorar la eficiencia.

• Hay que fomenta la lluvia de ideas y la creatividad.
• Plantea preguntas como “¿Qué podrías hacer para alcanzar tu objetivo?“.
• Acompaña al coachee a considerar todas las opciones, incluso las que inicialmente puedan parecer menos viables.

Etapa 4: Will/Way Forward (Voluntad/Camino a Seguir)

La última etapa del modelo GROW se enfoca en el compromiso con acciones específicas y la planificación de los pasos a seguir. Esta fase es crucial para transformar las ideas y opciones en acciones concretas y realistas.

Retomando nuestro ejemplo del gerente de ventas, esta etapa implicaría decidir qué nuevas estrategias de ventas implementar, asignar tareas específicas a los miembros del equipo, y establecer plazos y métricas para medir el progreso.

• Se acompaña al coachee a priorizar las opciones y convertirlas en un plan de acción detallado en donde se puede apoyar con la metodología 70/20/10.
• Utiliza preguntas como “¿Qué vas a hacer y cuándo?” para facilitar la definición de pasos concretos.
• Establece metas a corto plazo para mantener la motivación y el enfoque.

Consejos para una Aplicación Asertiva de la metodología del Modelo GROW

• Fomentar la Reflexión Profunda: Durante el proceso de coaching, es esencial animar al coachee a reflexionar profundamente sobre cada etapa. Esto implica no solo considerar las respuestas obvias, sino también explorar pensamientos y perspectivas más profundos.
• Establecer un ambiente de Confianza: Para que el modelo GROW funcione eficazmente, debe existir un ambiente de confianza y respeto mutuo entre el coach y el coachee. Esto permite una comunicación abierta y honesta, vital para el éxito del proceso. Debes ser guardián en lo que se conversa en dichas sesiones sin que se Divulgue en otros colaboradores.
• Ser Flexible y Adaptativo: Si bien el modelo GROW es una estructura, debe ser aplicado de manera flexible. Cada coachee es único, y sus necesidades y circunstancias específicas deben guiar la forma en que se aplica el modelo.
• Escuchar Activamente y con Empatía: Una parte crucial del coaching efectivo es la habilidad para escuchar activamente y con empatía. Esto significa no solo oír lo que el coachee dice, sino también entender sus emociones y perspectivas.
• Hacer Preguntas Poderosas: Las preguntas poderosas son aquellas que desafían al coachee a pensar de manera diferente y profundizar en su comprensión de sí mismo y de sus circunstancias. Estas preguntas son una herramienta clave en el coaching GROW.

Evitar 3 Errores Comunes en el Coaching GROW

1. Evitar Suposiciones: Uno de los errores más comunes es hacer suposiciones sobre el coachee o la situación. Es vital abordar cada sesión de coaching sin prejuicios y con una mente abierta. Evita que tu ego se manifieste en la conversación, recuerda que no se trata de ti es el momento y el espacio del coachee.
2. No Imponer Soluciones: El coach debe evitar la tentación de ofrecer soluciones. El objetivo del modelo GROW es ayudar al coachee a encontrar sus propias soluciones y caminos.
3. Evitar la Falta de Seguimiento: Una vez establecido un plan de acción, es crucial hacer un seguimiento regular. Esto ayuda a mantener la responsabilidad y asegura que el coachee se mantenga en el camino hacia sus metas.

50 preguntas que puedes utilizar en estas 4 etapas del modelo GROW

Crear preguntas poderosas y movilizadoras es esencial en todo el proceso de acompañamiento y en el modelo GROW, ya que estas preguntas facilitan la reflexión profunda del coachee, por lo que se deberá evitan suposiciones de nuestra parte al ejercer el rol de coach y promover el autodescubrimiento. Aquí te comparto una lista de 50 preguntas, distribuidas entre las cuatro etapas del modelo GROW para que evalúes cuál puede usar si estás iniciando en este maravilloso mundo del coaching:

Goal (Meta)

1. ¿Qué objetivo específico te gustaría alcanzar?
2. ¿Cómo sabrás que has logrado tu meta?
3. ¿Qué significa esta meta para ti personalmente?
4. ¿Cómo se alinea esta meta con tus valores personales?
5. ¿Qué te motivó a elegir esta meta?
6. ¿Qué impacto tendrá alcanzar esta meta en tu vida?
7. ¿Cómo se verá el éxito para ti?
8. ¿Qué te impediría alcanzar esta meta?
9. ¿Cuándo te gustaría alcanzar esta meta?
10. ¿Cómo puedes dividir esta meta en pasos más pequeños y manejables?

Reality (Realidad)

1. ¿Dónde te encuentras ahora en relación con tu meta?
2. ¿Qué has hecho hasta ahora para acercarte a tu objetivo?
3. ¿Qué factores están afectando tu progreso actualmente?
4. ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentas en este momento?
5. ¿Qué recursos tienes a tu disposición para ayudarte?
6. ¿Cómo ha influido tu entorno en tu situación actual?
7. ¿Qué has aprendido de tus experiencias pasadas relacionadas con esta meta?
8. ¿Cómo te sientes acerca de tu progreso hasta ahora?
9. ¿Qué parte de la situación actual está bajo tu control?
10. ¿Hay alguna suposición que necesitas desafiar o reconsiderar?

Options (Opciones)

1. ¿Qué podrías hacer de manera diferente para alcanzar tu meta?
2. ¿Qué opciones no has considerado todavía?
3. Si no tuvieras restricciones, ¿qué harías?
4. ¿Quién podría ayudarte a alcanzar tu objetivo?
5. ¿Qué pasaría si tomaras [acción específica]?
6. ¿Cómo podrían tus habilidades y fortalezas ayudarte a encontrar una solución?
7. ¿Hay alguna lección del pasado que puedas aplicar en esta situación?
8. ¿Qué es lo peor que podría pasar si pruebas una nueva estrategia?
9. ¿Cómo puedes convertir tus desafíos en oportunidades?
10. ¿Cuáles son los pros y los contras de tus opciones principales?

Will/Way Forward (Voluntad / Camino a Seguir)

1. ¿Qué acción estás dispuesto a tomar después de esta sesión?
2. ¿Cuál es tu primer paso y cuándo lo vas a tomar?
3. ¿Cómo puedes asegurarte de seguir comprometido con tu plan?
4. ¿Qué obstáculos podrían surgir y cómo los enfrentarás?
5. ¿Cómo medirás tu progreso?
6. ¿Qué apoyo necesitas y cómo puedes obtenerlo?
7. ¿Qué te ayudará a mantener la motivación?
8. ¿Cómo te mantendrás responsable de tus acciones?
9. ¿Cuál es tu plazo para revisar tu progreso?
10. ¿Qué cambiarías si no ves los resultados esperados?

Preguntas Generales para Todas las Etapas

1. ¿Qué es lo más importante para ti en este momento?
2. ¿Cómo se relaciona esta situación con tu vida en general?
3. ¿Qué aprendizajes puedes extraer de esta experiencia?
4. ¿Cómo te sientes acerca de los posibles cambios que tienes que hacer?
5. ¿Qué te está diciendo tu intuición?
6. ¿En qué aspectos necesitas más claridad?
7. ¿Qué te está reteniendo y cómo puedes superarlo?
8. ¿Cómo encaja esto en el panorama general de tu vida?
9. ¿Qué consejo te darías a ti mismo si fueras tu propio coach?
10. ¿Cómo te gustaría sentirte al final de este proceso?

Estas preguntas están diseñadas para abrir nuevas perspectivas en el coachee, fomentar la autorreflexión, y ayudar a que ellos puedan descubrir sus propios caminos hacia sus metas, evitando así la imposición de soluciones de nuestra parte y fomentando una comprensión más profunda de sí mismos y de sus circunstancias.

Los “10 Mitos del coaching GROW”

Los “10 Mitos del Coaching GROW” son conceptos erróneos comunes que pueden surgir en torno a esta metodología de coaching. Desmitificar estos conceptos es importante para entender su verdadera naturaleza y eficacia. Aquí los detallo:

1. Es solo para problemas grandes: Algunos creen que el modelo GROW es solo para abordar grandes desafíos o metas importantes. En realidad, es igualmente efectivo para objetivos pequeños o asuntos cotidianos.
2. El Coach tiene todas las respuestas: Un mito común es que el coach posee todas las soluciones. Sin embargo, en el coaching GROW, el coach facilita el proceso para que el coachee descubra sus propias respuestas.
3. Es un proceso rápido y fácil: Aunque sería ideal, el coaching GROW no siempre es rápido ni fácil. Requiere tiempo, reflexión profunda y a menudo enfrentar desafíos personales.
4. Es solo para la vida profesional: Este modelo se aplica tanto en contextos profesionales como personales. No se limita a la carrera o el ambiente laboral.
5. El éxito está garantizado: Aunque el modelo GROW puede ser muy efectivo, no garantiza el éxito. El resultado depende del compromiso y las acciones del coachee.
6. Es similar a la terapia: Aunque hay similitudes, el coaching GROW no es terapia. Se enfoca más en el desarrollo y logro de objetivos que en abordar problemas psicológicos profundos.
7. Solo se trata de establecer metas: Aunque establecer metas es un aspecto importante, el modelo GROW también implica entender la realidad actual, explorar opciones y comprometerse con un plan de acción.
8. Es un proceso lineal: Aunque el modelo GROW tiene fases definidas, no siempre se avanza de manera lineal. A menudo, es un proceso iterativo con avances y retrocesos.
9. No requiere preparación del Coachee: Para que sea efectivo, el coachee debe prepararse y estar dispuesto a participar activamente en el proceso de coaching.
10. El Coaching GROW es igual para todos: Cada sesión de coaching es única y se adapta a las necesidades individuales del coachee. No hay un enfoque “talla única” en el coaching GROW.

Desmitificar estos conceptos ayuda a tener una comprensión más clara y realista del coaching GROW, permitiendo tanto a coaches como a coachees abordar el proceso con expectativas adecuadas y una mentalidad abierta.

Lectura recomendada:

• “Descubra lo más importante del coaching y su impacto” por Pedro Barrientos.
• ¿Coaching? publicado en la revista Debates IESA por Gustavo Romero León.

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Lo que se debe tener presente

El coaching GROW es una herramienta poderosa para el desarrollo personal y profesional. Su enfoque estructurado, pero flexible, permite a las personas explorar sus metas, comprender su realidad actual, identificar opciones y comprometerse con un plan de acción. Al aplicar este modelo asertivamente, los coaches pueden ayudar a sus coachees a alcanzar su máximo potencial, superar obstáculos y lograr un cambio significativo en sus vidas y carreras.

En PedroCoach.cl SpA, me comprometo a brindar recursos y apoyo para aquellos interesados en el coaching efectivo. Deseo que este artículo haya proporcionado una visión valiosa sobre cómo aplicar el coaching GROW de manera asertiva y eficaz. Si estás interesado en aprender más o necesitas apoyo en tu viaje de coaching, no dudes en contactarnos. Juntos, podemos alcanzar nuevas alturas en el desarrollo personal y profesional.

FAQ – Las preguntas frecuentes del coaching del modelo GROW